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Enquête Relations client-fournisseur de la Filière Automobile

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3 mars 2017

La PFA, Filière Automobile et Mobilité, lance la 3è édition de son enquête sur la qualité des relations client-fournisseur.

Membres iD4CAR, votre participation à cette enquête nationale vous permettra, au niveau de votre entreprise, de bénéficier d’une évaluation personnalisée des 18 compétences relationnelles analysées et de pouvoir ainsi améliorer la gestion de vos relations avec vos partenaires industriels.

Les participants ont bénéficié en effet en 2016 de rapports personnalisés leur permettant de se comparer à leurs pairs dans leur métier en toute confidentialité. Elle s’inscrit, en outre, dans une démarche globale d’amélioration continue de l’ensemble de notre filière française.


Il est important de

  • faire plusieurs évaluations quelle que soit votre taille, mais aussi d’inviter vos partenaires à répondre comme l’enquête vous l’indique, en garantissant toujours la confidentialité,
  • relancer si nécessaire vos partenaires pour qu’ils effectuent des évaluations, car dès que vous en avez au moins 4 (pour la confidentialité), vous bénéficiez d’un feedback personnalisé en retour, très instructif et unique dans ce genre d’enquête,
  • ne pas oublier que vous pouvez effectuer des évaluations aussi bien comme fournisseur que comme client (même questionnaire), ce qui s’est avéré très riche en 2016,
  • mettre des commentaires autant que de besoin afin d’illustrer et de préciser les notes. Ces commentaires, une fois anonymés, ont permis en effet d’identifier en 2016 des pistes pertinentes de progrès.

Pour répondre à l’enquête, connectez-vous sur le site de la PFA, via ce lien !